售前售后服务承诺

安装配合调试验收维护保养售前售后服务承诺

      我公司对所生产的设备在安装配合、调试验收、维护保养、售前售后服务等方面实行全方位服务。对所有用户作如下承诺：
      1、产品交付需方工地后，本公司将免费提供产品说明书、元件布置图、电气原理图、端子图、接线图、出厂试验报告、产品合格证、装箱清单等随机资料，同时随机免费提供必要的专用工具及易损备品备件。
      2、货物到达目的地后，本公司在接到需方通知后当天将及时赶到现场，与需方一起根据运单和装箱单组织对货物的包装、外观及件数进行清点检验，如发现有任何不符之处，双方代表确认属本公司责任后，由本公司处理解决。现场检验时，如发现设备由于本公司原因有任何损坏、缺陷、短少或不符合合同中规定的质量标准和规范时，本公司将及时给予修理或更换，以达到设计规范要求。
      3、根据买方工程需要，本公司负责指导安装、免费培训操作人员、维修人员，整个安装调试过程将依据技术资料、图纸及说明书，在本公司技术服务人员的指导下进行。安装过程中属于重大技术问题，双方协商解决，确保合同设备尽快建成投产。
      4、在安装调试过程中，由于本公司指导、设计、制造质量上的原因造成的质量问题，本公司将保证彻底解决，费用一律由本公司负责。设备安装调试完毕，且通过调试验收后，自验收之日起一年内为质量保证期。质量保证期内如出现绝缘裂纹、电弧放电、开关性能不良、漏电、结点过热、母线变色、接触不良、柜体变形、框架生锈，油漆脱落等现象均由本公司负责免费保修、更换直至补偿。
      5、质保期后如因需方使用需要更换元件，本公司免费安装维修、收取元件成本费。产品使用期间，本公司每年定期组织售后服务人员到需方免费检查产品使用运行情况，及时发现处理产品的各种隐患，确保产品运行正常。需方在使用本公司产品过程中遇到问题，本公司接到需方通知后，立即明确答复，并在24~48小时内赶赴到现场处理解决，并做到服务不结束，人员不撤离。对本公司产品将提供终身服务。